Membahas tentang pengertian konsumen, seputar sejarah gerakan perlindungan konsumen, dasar perlindungan konsumen, hukum perlindungan konsumen di Indonesia, hak dan kewajiban konsumen. Juga membahas tentang sengketa, penyelesaian sengketa, sanksi terhadap pelanggaran UUPK, sengketa konsumen dan penyelesaiannya, proses beracara tentang small claim, class action, dan legal standing.